请问下怎么联系你们补发新的检测套件啊？

我是去年三月订购的999的检测套装，四月进行了测试，几个月后才出了结果，但是数据结果十分不完整，没有祖源，血型也跟实际不符。当时说是等有自主研发的芯片出来后给我重新发一套，一月份的时候也通知了我，我当时在美国所以就叫我回国时再联系，现在准备回国了联系zhengqiang那边重发但是他还没回复我，不知道WeGene的客服能不能帮帮我？谢